Términos y Condiciones

Horario de servicio
  • Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00 horas, los 365 días del año:
  • Desayuno buffet, de 8:00 a 12:30 horas
  • Servicio a la carta, de 12:00 a 20:00 horas
  • Horario especial, de 8:00 a 18:00 horas:
    • 15 de septiembre
    • 24 y 31 de diciembre
Instalaciones

Nuestras instalaciones están adaptadas para facilitar el acceso a personas con silla de ruedas y/o con movilidad limitada.

Salones

Restaurante Arroyo cuenta con 7 salones, 2 patios y 1 Foro Plaza.

  • Salón Principal, 400 a 800 personas.
  • Salón Jardín, 300 a 500 personas.
  • Salón Taurino, 200 a 380 personas.
  • Salón José Alfredo Jiménez, 150 a 300 personas.
  • Salón Cantinflas, 100 a 270 personas.
  • Salón Sobremesa, 80 a 200 personas.
  • Salón 24 horas, 50 a 80 personas.
  • Patio de la Plaza, 100 a 200 personas.
  • Patio Colorín, 30 a 60 personas.
  • Foro Plaza Arroyo, 400 a 800 personas.

Estacionamiento

El estacionamiento tiene un cupo aproximado para 500 automóviles. El pago es una cuota única por el tiempo que el cliente permanezca dentro del restaurante.

A los usuarios ajenos al restaurante se les cobrará una tarifa por hora, misma que deberán consultar con el personal del área.

El cliente deberá conservar el comprobante que le será entregado a la recepción del automóvil, en caso de extravío deberá acreditar la propiedad del mismo, y pagar una cuota de $50 adicionales.

En caso de robo total la empresa cuenta con un seguro que cubre dicho evento y el propietario sólo deberá pagar el deducible.
La empresa no se hace responsable en los siguientes casos:

  • Robos parciales y/o daños causados por terceros
  • Valores no declarados y mostrados
  • Objetos de valor olvidados
  • Fallas mecánicas y/o eléctricas

En caso de controversias, ambas partes deberán someterse a las disposiciones del código civil en materia común y a los tribunales competentes de la Ciudad de México.

Sanitarios

Dentro del Restaurante encontrará baños accesibles para sillas de ruedas y/o personas con movilidad limitada, nuestros empleados pueden proporcionarle información acerca de su ubicación.

Áreas para fumar

Por disposición oficial no se permite fumar dentro de las instalaciones (salones, sanitarios y pasillos), salvo en los lugares designados para dicho uso, siempre y cuando no haya eventos privados y/o montaje de mesas.

Área infantil

Los juegos dispuestos en el área infantil son para uso exclusivo de menores de 10 años. Restaurante Arroyo no será responsable, bajo ningún motivo o circunstancia, de accidentes, lesiones, percances o incidentes que lleguen a sufrir los menores dentro de esta área.

Acceso y permanencia en las instalaciones

Nos reservamos el derecho de admisión de aquellas personas que soliciten el servicio en evidente estado de ebriedad, bajo la influencia de alguna droga y/o cualquier estupefaciente o en caso de portación de armas; así como de personas que afecten la seguridad y/o tranquilidad del establecimiento y de nuestros comensales.

Prohibiciones

  • Ingresar con alimentos o bebidas ajenos al restaurante
  • Acceder con mascotas, excepto animales de servicio
  • Acceder con cualquier tipo de arma de fuego y/o punzocortante
  • Consumir drogas y/o cualquier estupefaciente dentro de las instalaciones
  • Bailar en el estrado y/o en los salones durante el servicio, ni al contratar los servicios de los grupos musicales

Se negará la permanencia dentro de las instalaciones a aquellas personas en avanzado estado de ebriedad, y en general a personas que afecten la seguridad y/o tranquilidad del establecimiento y de nuestros comensales.

Servicio

La venta de bebidas alcohólicas es exclusivamente para mayores de 18 años con identificación vigente y con el consumo mínimo de $350 en alimentos por persona.

El servicio de descorche se cobra de acuerdo con una botella que se asemeje, en calidad y precio, siempre y cuando, ésta no esté disponible en nuestra carta.

Si el comensal ingresa un postre o pastel ajeno al restaurante para su consumo, se le cobrará un servicio de cubierto de $35 por persona.

Todos nuestros precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

En cancelaciones de pagos con tarjetas bancarias:

  • Deberá cubrirse el importe de la comisión bancaria correspondiente.
  • La devolución de su dinero es responsabilidad de la institución bancaria que corresponda.

Conforme a lo establecido en el Artículo 2° – A de la Ley del Impuesto al Valor Agregado todos nuestros alimentos incluyen I. V. A.
Las facturas deben solicitarse antes del último día del mes en curso.
Se les remitirá a las autoridades correspondientes a aquellas personas que se nieguen a cubrir el total de su consumo.

Desayuno buffet

  • El horario de servicio es de 8:00 a 12:30 horas.
  • Durante este servicio no hay venta de bebidas alcohólicas.
  • No aplica para llevar, ni para compartir.
  • El desperdicio excesivo se cobrará a precio de carta.

Variedad
Los horarios de presentación de la variedad son:

  • Lunes a viernes de 15:30 a 17:30 horas en el salón en servicio
  • Sábados, domingos y días festivos a partir de las 15:00 horas, 1 hora por salón en servicio

Los horarios de presentación de la variedad están sujetos a cambios sin previo aviso.

Servicio médico

Disponible sólo sábados, domingos y días festivos.

Servicio de silla de ruedas

Contamos con préstamo de silla de ruedas para las personas con movilidad limitada, este servicio puede solicitarse, al entrar, con el personal de estacionamiento, y al salir, con el capitán o mesero que atiende su mesa.

Juegos con vaquilla

Para la contratación del servicio de juegos con vaquillas se requiere que el cliente firme previamente una responsiva.

No pueden ingresar al ruedo durante el préstamo del servicio:

  • Personas en evidente estado de ebriedad o bajo la influencia de drogas y/o cualquier estupefaciente
  • Mujeres embarazadas
  • Personas con lesiones físicas o antecedentes de éstas
  • Personas con problemas cardíacos
  • Personas con padecimientos de presión alta o aneurismas
  • Personas con cirugías recientes
  • Personas con problemas en espalda, cuello y/o sistema óseo

Queda prohibido sujetar, sostener, empujar, jalar o causar daño alguno a cualquiera de nuestras vaquillas; la falta a este término ocasionará la finalización de este evento sin la devolución de su dinero.

Reservaciones
Se recomienda realizar reservación en los siguientes casos:
  • Fines de semana
  • Días festivos
  • Para grupos de 10 o más personas
Cuando el comensal requiera un lugar específico dentro del salón en servicio (anticipo requerido)

La asignación de mesas es de acuerdo al orden de recepción de las reservas.

Cada reservación tiene un tiempo de tolerancia de 10 minutos, transcurrido este tiempo el comensal perderá el espacio reservado sin excepción alguna.

Para cambios de horario o número de personas en su reservación, el comensal deberá comunicarse al (55) 5573 1097 al menos 2 horas antes.

El área de reservaciones sólo considera de 1 a 20 personas, a partir de 21 personas el área de Banquetes será la responsable de atender su solicitud, ya sea dentro del salón en servicio o en un salón privado, con menú o a la carta.

Anticipos

En reservaciones a partir de 10 personas y/o cuando el comensal requiera un lugar específico dentro de nuestras instalaciones, deberá cubrirse un anticipo de $100 por persona, sin excepción, mismos que se descontarán del total de su consumo.
En temporada decembrina cada reservación, independientemente del número de comensales, deberá cubrir un anticipo de $100 por persona, sin excepción, mismos que se descontarán del total de su consumo.

Uso del formulario de reservaciones

Los datos de contacto (nombre, teléfono y correo electrónico) deben ser ingresados correctamente, de lo contrario su reserva no podrá ser confirmada.

Los datos de su reservación (fecha, hora y número de personas) deben ser ingresados correctamente para facilitar la asignación de su mesa.

En el campo “Comentarios”, entre otras cuestiones, usted podrá especificar si alguno de sus invitados es una persona con movilidad limitada, para asignarle un lugar adecuado y facilitar su desplazamiento dentro de las instalaciones.

Al enviar el formulario usted indica que ha leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad. (http://www.restaurantearroyo.com.mx/aviso-de-privacidad).

Todas las reservaciones recibidas vía Internet, por medio del formulario de reservaciones de nuestro sitio web (www.restaurantearroyo.com.mx) o por medio de la plataforma OpenTable deberán ser confirmadas vía telefónica o correo electrónico por el personal del área, mismos que le proporcionarán un número de reserva, el cual le será requerido al llegar a recepción.

Si su reservación no es confirmada al menos 12 horas previas debe comunicarse al (55) 5573 1097, si no cuenta con un número de reservación no se reservará un espacio.


Banquetes

A partir de 21 personas el área de Banquetes será la responsable de atender su solicitud, ya sea dentro del salón en servicio o en un salón privado, con menú o a la carta.

Los presentes términos y condiciones son aplicables también para los banquetes realizados dentro de nuestras instalaciones, además de los que le serán dados a conocer durante la firma del contrato correspondiente.
10 de mayo y el Día del Padre

Debido a la alta concurrencia que presenta el restaurante, no aceptamos reservaciones para estas fechas, el acceso será exclusivamente por lista de espera, por lo que se les recomienda tener a consideración llegar temprano, ya que el tiempo de espera puede llegar a ser de hasta 2 horas.

Sólo los miembros del club “Anfitrión Distinguido” tendrán preferencia en el acceso y para ello el titular deberá presentar su tarjeta vigente.

La recepción para el servicio buffet “Desayunos y Almuerzos Campiranos” será exclusivamente de 8:00 a 11:45 de la mañana y el cupo es limitado; dicho servicio se retirará a las 12:30 pm y los comensales sólo podrán permanecer 30 minutos más dentro del salón.

La recepción para servicio a la carta será de 12:00 a 20:00 horas.

Habrá al menos una presentación de variedad en cada uno de los salones.

Sólo se dará acceso a los comensales que cuenten con el 60% de sus acompañantes presentes.

Noche Mexicana

El ingreso a la celebración del 15 de septiembre es exclusivamente con boleto, mismos que serán puestos a la venta directamente en el restaurante y por el sistema Ticketmaster.

Exenciones de responsabilidad

Restaurante Arroyo no se hace responsable por objetos personales y de valor perdidos, robados u olvidados dentro de nuestras instalaciones.

Restaurante Arroyo no se hace responsable por menores de edad, éstos deben permanecer bajo supervisión y responsabilidad directa de sus padres y/o personas adultas a cargo de los mismos.

RESTAURANTE ARROYO S.A DE C.V.
Insurgentes Sur 4003
Colonia Tlalpan, delegación Tlalpan
Ciudad de México, C.P. 14000
(01 55) 5573-4344
www.restaurantearroyo.com.mx


Última actualización julio 2016.